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扬州出现首家“无人超市” 全程自助进门须扫码实名认证

    无人超市外景 陈高君 摄

    商品消磁

    结算成功

    没有导购员和收银员,这样的超市您见过吗?今年以来,“无人超市”概念突然在全国流行起来,如今,扬州也有“无人超市”了。昨天,记者在文昌广场工人文化宫南广场看到,一家名为“欧尚1分钟”的无人超市悄然开业。

    在“无人超市”如何购物?昨天,记者进行了一番体验。

    如何进入

    首次进门须扫码实名认证

    这家超市如同一个集装箱,玻璃是透明的。门旁边有显示屏,上面有二维码指示,首次进入超市需要进行扫码关注公众号,实名认证。记者大约花了半分钟注册成功,之后扫码进门。

    超市有零食、日用品、奶制品、水果、酒水饮料等各种品类的商品,货架和普通超市没啥区别,但价格略高一些,比如香蕉按根销售,零售价为3.98元/根,光明黄桃果粒酸奶260克零售价为9.9元/盒。

    记者在货架上挑选了一盒口香糖,结账处在出口右手边,将口香糖放在扫描台上扫描,自助收银系统就显示商品的价格等详细信息;系统随后提示将口香糖放在消磁台上消磁,完成后,收银系统会显示两种支付方式,一种是微信支付,另一种是支付宝支付;记者选择支付宝支付,打开付款二维码进行扫描,就完成了支付,系统提示倒计时5秒开门,当听到玻璃门锁打开的声音,记者推门离开,整个购物时间花了1分多钟。

    顾客挺多

    销售情况在江苏排名靠前

    记者观察发现,每隔一两分钟就有市民进入无人超市,有的是来购物,有的则是来看新鲜。

    “欧尚1分钟”扬州区域负责人陈莉告诉记者,超市于23日开业。“我们有500多种商品,传统便利店里有的东西我们基本都有,这几天销售情况还是很好的,在江苏区域排名靠前,说明扬州人还是很愿意尝试新生事物。”

    “我们希望能和有场地的单位合作,未来在扬州布局30家-50家无人超市。”陈莉表示。

    业内观点

    “无人超市”能取代传统超市吗?

    “无人超市”一经诞生,就引起广泛热议。很多人惊呼:“传统超市要关门了!”“收银员都要下岗了!”那么,无人超市,最终能取代传统超市吗?对此,业内有不同的看法。

    一种观点认为,无人超市最大的优势就是节省了人力成本。无人超市每天只需要1人花两小时进行补货和清洁工作,而传统的24小时营业的便利店,至少需要3个营业员倒班,所以无人超市会大大降低人力成本,在市场竞争中处于有利地位。所以这将打破传统零售的格局。

    但也有人认为,在服务方面,传统超市可能还是会更有优势。无人超市虽然效率高了,成本低了,但冰冷的机器,并不能取得温情的服务,一时新鲜能吸引很多人,但时间长了,用户体验难免会降低。所以无人超市只能是一种补充,并不能完全代替传统超市。

    几点疑问

    超市无人值班怎么防盗?

    对于无人超市,也许很多人最好奇的是,无人值班的超市,怎么防止有人进去拿了东西就跑?

    对此,陈莉介绍,超市无人值班,并不代表后台没人监控,“我们的无人超市安装有几个摄像头,能够对店内情况进行全方位监控,如果有可疑人员和犯罪行为,远程监控会立即察觉。”

    此外,无人超市也不是随便就能进,顾客进门必须先刷微信,出门也需结账后门才会打开。由于目前微信大多都已实名制,即使出现什么问题,也可以很容易找到这个人。

    运行两天,店内未少一件货物。

    市民没有购物怎么出门?

    如果消费者进入“无人超市”,发现没有自己想要购买的商品,该怎么办呢?

    记者在现场观察到,在超市出口处左手边有一个“未购物扫码出门二维码”,使用微信扫码即可听到玻璃门锁打开的声音,并且推门离开。

    购物过程中要求助怎么办?

    市民在购物过程中,对商品有疑问,或者是需要更多服务时,超市却无人值班,这时怎么办呢?

    对此,记者了解到,在超市的醒目位置,有客服按钮,如果消费者出现问题,可以按下按钮,与后台服务人员进行交流。

    记者 何世春 陈高君

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